FAQ
Domande frequenti
Chi è Genziana Pompei?
Genziana Pompei è una pittrice con atelier a Colle di Val d’Elsa, in Toscana. Dipinge paesaggi, animali, volti e figure femminili con colori densi, vivaci e stratificati; realizza anche arredi d’arte rivestiti a mano e tiene workshop di pittura nel suo atelier. Leggi la sua storia in Chi sono.
Dove si trova l’atelier e quando è aperto?
L’atelier Aida Pop è in Via di Spugna 102, a Colle di Val d’Elsa (Siena). Orari: lunedì 16:00–19:30; martedì–venerdì 9:30–13:00 e 16:00–19:30; sabato 10:00–13:00 e 16:00–19:30; domenica chiuso.
Qual è la differenza tra un quadro originale e una stampa fine art?
Il quadro originale è un pezzo unico, dipinto a mano da Genziana e firmato sul retro, con certificato di autenticità. La stampa fine art è una riproduzione dello stesso quadro, in giclée su carta Canson Infinity Arches 88, in più formati: le due più piccole sono in edizione aperta, le altre sono numerate e a tiratura limitata. Ogni quadro del catalogo esiste anche come stampa.
Che cos’è una stampa giclée?
È una stampa a getto d’inchiostro ad alta qualità, usata per riprodurre opere d’arte. Le nostre sono stampate con una Canon imagePROGRAF su carta di puro cotone Canson Infinity Arches 88 (310 g/m²), nella proporzione standard più vicina a quella dell’opera.
Le opere hanno un certificato di autenticità?
Sì, per i quadri originali e per le stampe fine art in edizione limitata; le stampe in edizione aperta non lo hanno. Il certificato è firmato e timbrato a secco da Genziana. Cosa attesta e com’è fatto è spiegato in Certificato di autenticità.
Posso vedere un’opera dal vivo prima di comprare?
Sì, puoi venire in atelier a Colle di Val d’Elsa negli orari di apertura (vedi la domanda sull’atelier).
Ogni quadro è davvero unico?
Sì, ogni originale è un pezzo unico dipinto a mano, mai riprodotto identico.
Che cosa sono gli arredi d’arte?
È la sezione degli arredi d’arte di Genziana: pezzi unici, creati e lavorati a mano, con stoffe e materiali pregiati scelti e accostati senza schemi, quindi non ne esistono due uguali. Li trovi nella sezione Arredi d’arte.
Le stampe sono numerate?
Le due misure più piccole sono in edizione aperta. Le altre sono numerate e a tiratura limitata: il prezzo può salire con l’avanzare della tiratura.
Cosa significano A4, A3… nelle vostre stampe?
Indicano la superficie del foglio: la stessa area del corrispondente formato ISO (un A4, per esempio, è di circa 625 cm²). La forma, invece, è la proporzione standard più vicina a quella dell’opera, tra quelle che abbiamo definito con cura: per questo le misure del foglio sono diverse da quelle ISO, e le trovi sempre in centimetri e in pollici nella scheda. Solo le opere nate in proporzione ISO hanno un foglio davvero A4, A3 e così via.
Perché due stampe di forma diversa costano uguale?
Il prezzo dipende dalla superficie del foglio, non dalla sua forma: due stampe con la stessa superficie (cioè la stessa sigla, A4, A3…) hanno la stessa area di carta e la stessa lavorazione, quindi lo stesso prezzo, anche se una è più larga e l’altra più alta.
Come vengono spedite le poltrone?
In una cassa di legno, assicurate e tracciate. In Italia la spedizione è inclusa nel prezzo; in Europa ha una tariffa fissa di 300 euro e nel resto del mondo di 1.000 euro a poltrona, che si aggiunge al prezzo e che vedi nel carrello prima di pagare. Vedi Spedizioni.
Quanto costa la spedizione?
I quadri originali viaggiano con spedizione assicurata e tracciata inclusa nel prezzo, in tutto il mondo. Per le stampe fine art la tariffa è di 8 euro in Italia, 15 in Europa e 30 nel resto del mondo, e la spedizione è gratuita da 60, 100 e 200 euro di carrello. Per le poltrone la spedizione è inclusa in Italia, costa 300 euro in Europa e 1.000 euro nel resto del mondo. Tutti i dettagli in Spedizioni.
Cosa ricevo esattamente con una stampa?
Il foglio stampato, con i suoi margini bianchi, pronto da montare. Passepartout e cornice non sono inclusi: per montarli consigliamo di rivolgersi a un professionista, perché la carta Canson Infinity Arches 88 è delicata.
Il quadro arriva già incorniciato?
I quadri già intelaiati arrivano senza cornice, pronti da appendere o da far incorniciare a piacere. Le tele da intelaiare arrivano sciolte, senza telaio né cornice.
Chi è il coniglio che compare in alcune opere?
È la firma di Genziana. È nato per caso e ricompare in diverse opere, ogni volta in una veste colorata diversa e in situazioni sempre nuove: a volte è un monito, a volte una sentinella, a volte una presenza ironica. Le opere in cui compare portano l’etichetta «Il coniglio è qui» e le trovi con il filtro «Con il coniglio» nelle pagine dei quadri e delle stampe. Leggi di più in Chi sono.
Fate commissioni personalizzate?
Sì: raccontaci cosa ti ispira — una foto, un ricordo, un ambiente, dei colori — e lo traduciamo nel nostro linguaggio, con la stessa libertà con cui nascono le altre opere. Non lavoriamo su riproduzioni fedeli o ritratti fotorealistici.
In quanto tempo spedite l’ordine?
I quadri e le poltrone di norma entro 3-4 giorni lavorativi (7-8 per le opere che richiedono un imballo speciale), le stampe entro 3 giorni lavorativi. Da lì, il tempo di consegna dipende dal corriere e dalla destinazione. Vedi Spedizioni.
Se ordino da fuori dall’Unione Europea, ci sono dazi o altre spese?
Sì, possono esserci. Dazi, imposte di importazione e spese di sdoganamento del tuo Paese non sono compresi nel prezzo: li chiede il corriere alla consegna e si pagano a parte. L’importo dipende dalle regole del Paese di destinazione e non possiamo calcolarlo in anticipo. Tutti i dettagli in Spedizioni.
Posso fare un regalo?
Sì. Per un quadro, una stampa o un arredo d’arte puoi indicare come indirizzo di spedizione quello della persona a cui la regali. Se non sai cosa scegliere, il modo più semplice è il buono regalo: lo scegli tu, lo riceve chi vuoi per email nel giorno che preferisci e lo usa per scegliere quadri originali, stampe, arredi d’arte o workshop. Vale 24 mesi e quello che non spende resta sul buono.
Come pago?
Per quadri, stampe e arredi d’arte puoi pagare con carta, PayPal o bonifico bancario. Se hai un buono regalo, inserisci il codice al pagamento. I workshop si pagano subito, con carta o PayPal.
Posso avere la fattura?
Sì. Per le spedizioni fuori dall’Italia la fattura arriva sempre, senza bisogno di chiederla. In Italia va chiesta al momento dell’ordine, spuntando «Desidero la fattura» nella pagina di pagamento e indicando codice fiscale o partita IVA. Te la inviamo all’indirizzo email dell’ordine.
Come prenoto un workshop?
Scegli una data nella pagina Workshop e prenota: si paga subito e il posto è tuo. Ogni incontro dura 3 ore, i materiali sono inclusi e i gruppi sono di massimo 10 persone.
Posso disdire un workshop?
Sì, fino a 48 ore prima dell’inizio, con rimborso totale: scrivi a info@genzianapompei.com indicando il numero d’ordine. A 48 ore dall’inizio, se il workshop è confermato, non è più possibile disdire. Nei percorsi di più incontri vale la scadenza del primo incontro.
E se non c’è una data adatta, o il gruppo non è completo?
Se nessuna data va bene, lasciaci i tuoi dati nella pagina Workshop: ti avvisiamo una volta sola quando ne programmiamo una sul tema che ti interessa. Per partire servono almeno 2 iscritti: se 48 ore prima dell’inizio non sono raggiunti, l’edizione viene annullata e ti rimborsiamo tutto.
Posso restituire un quadro, una stampa o un arredo d’arte?
Sì, hai 14 giorni di tempo dal ricevimento per cambiare idea. Per le poltrone, conserva la cassa di legno: serve per il reso. Vedi Diritto di recesso per i dettagli.
Non hai trovato quello che cercavi? Scrivici: ti rispondiamo volentieri.
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